Chi ricontattare su WhatsApp: come funziona Da valutare di RisveglIA

È lunedì mattina e su WhatsApp hai una fila di chat. Alcune hanno il pallino verde, altre no ma aspettano lo stesso: il cliente che ha chiesto un preventivo mercoledì, quello che ha letto la tua offerta e non ha risposto, la chiamata persa di sabato. Rispondere non è il problema. Il problema è ricordarsi chi.

Capire chi ricontattare su WhatsApp senza scorrere tutte le conversazioni è il compito della sezione «Da valutare» di RisveglIA. Qui trovi come funziona, cosa segnala e dove si ferma.

A cosa serve Da valutare

RisveglIA legge le chat individuali del tuo numero e prepara da sola una lista di persone che probabilmente aspettano qualcosa da te. Non devi aggiungere nulla a mano. Ogni elemento dice perché è lì e mostra i messaggi che lo giustificano, così decidi guardando la conversazione e non un'etichetta generica.

La lista serve a te. Dal tuo numero non parte nessun messaggio da solo, e quando segni un elemento come fatto il portale te lo ricorda: «Segnato come fatto. È solo una tua decisione: RisveglIA non ha inviato nulla.» La scheda riassuntiva della funzione è nella pagina Funzionalità.

Chi ricontattare su WhatsApp: i segnali senza AI

Cinque tipi di segnale funzionano a regole, senza chiave AI, e la lista si aggiorna ogni 10 minuti.

• Possibile attesa: l'ultimo messaggio è del contatto, è arrivato tra 2 e 30 giorni fa e non è una chiusura come «Grazie» o «Ok».
• Nuovo contatto: una persona che ti ha scritto per la prima volta negli ultimi 7 giorni.
• Inattivo da 90 giorni: un cliente con cui non vi sentite da tre mesi.
• Chiamata persa: una chiamata WhatsApp persa tra 15 minuti e 7 giorni fa, senza un tuo messaggio dopo.
• Letto senza risposta: hai scritto, il contatto ha letto da almeno un giorno e non ha risposto.

Quando rispondi al contatto, l'elemento si chiude da solo.

I segnali con l'AI

Se hai inserito la tua chiave AI, di notte, tra le 2 e le 5, RisveglIA cerca altre quattro situazioni: preventivo da verificare, servizio richiesto, obiezione sul prezzo, attività ripetitiva. Le riconosci dall'indicazione «(assistente AI)». Ogni elemento cita almeno un messaggio della chat, e se la citazione non corrisponde a un messaggio vero l'elemento viene scartato.

Con la chiave inserita questa parte è accesa di serie. La spegni in Impostazioni › Assistente AI › «Da valutare con l'AI».

Come si usa, passo per passo

1. Apri «Da valutare» dalla barra a icone a sinistra, o dalla barra in basso sul telefono. Il numero sull'icona ti dice quanti elementi aspettano.
2. Leggi il motivo e i messaggi citati. Se ti serve il contesto, apri la chat.
3. Decidi: «Fatto» se te ne sei già occupato, «Ignora» se non ti riguarda, «Ricordamelo» se vuoi pensarci più avanti, scegliendo quando.
4. Se vuoi rispondere subito, «Prepara una risposta» ti dà una bozza da rileggere e mandare tu. Se la persona sta trattando un acquisto, «Aggiungi alle trattative» la porta sulla board.
5. Se un suggerimento ti è stato utile o no, puoi dirlo. Un elemento chiuso per sbaglio si può riaprire.

Gli elementi rinviati con «Ricordamelo» li ritrovi nella scheda «Promemoria», quelli chiusi in «Gestiti».

Cosa impara da «Ignora»

Se ignori spesso lo stesso tipo di segnale, RisveglIA smette di proportelo. Non usa l'AI e non costa nulla: segue due regole fisse, uguali per tutti, e impara solo dalle tue scelte.

• Stesso segnale nella stessa chat. Se ignori due volte in 90 giorni lo stesso tipo di elemento per la stessa persona, quel tipo non ti viene più proposto per quella chat. Gli altri segnali della chat restano. I nuovi contatti non diventano mai una regola.
• Stessa frase di chiusura. Se ignori tre attese che finiscono con la stessa frase breve, in almeno due chat diverse, per esempio «Grazie» o «Perfetto, a domani», quella frase conta come chiusura e non ti segnala più chi la scrive per ultimo. Valgono solo messaggi brevi, senza domande, numeri o link: una richiesta vera non viene mai scambiata per un saluto.

Quando nasce una regola, sotto l'elemento ignorato compare la frase che la descrive, per esempio «Non ti propongo più le attese che finiscono con “Grazie”.», con il pulsante «Proponimeli ancora». L'elenco completo è in Impostazioni › Assistente AI, nel blocco «Cosa non ti propongo più in Da valutare», dove le togli una per una.

Le regole valgono per gli elementi nuovi: quelli già in lista restano. Se premi «Annulla» su un elemento ignorato, la regola che lo copre si spegne subito. Le chiusure automatiche e gli elementi che riapri non insegnano nulla.

Cosa non fa e i limiti veri

• Guarda solo le chat individuali. I gruppi restano fuori.
• Vede solo quello che passa da WhatsApp. Per questo ogni tipo di segnale ha una nota di cautela, per esempio: «Seguito non osservato nell'archivio: potrebbe essere stata gestita altrove, per esempio al telefono».
• Delle chiamate vede solo quelle WhatsApp perse. Le chiamate normali e quelle fatte da te non compaiono.
• Il segnale «letto senza risposta» dipende dalle spunte blu del contatto: se le ha disattivate, non compare.
• A ogni giro entrano al massimo 20 elementi nuovi.
• Non scrive a nessuno e sul telefono non cambia nulla.

Cosa ti serve

Per i cinque segnali a regole basta il numero collegato. La chiave AI, di OpenRouter, Anthropic, OpenAI o Google Gemini, serve per i quattro segnali notturni e per la bozza di risposta. Il consumo lo paghi direttamente al fornitore che scegli.

Domande frequenti

Posso aggiungere io una persona alla lista?

No, gli elementi li prepara RisveglIA. Se vuoi ricordarti di qualcuno in particolare, crea un promemoria: la guida ai promemoria dei clienti spiega come.

Cosa scrivo a un cliente fermo da 90 giorni?

Il segnale ti dice chi è, il messaggio resta tuo. Per riprendere il discorso senza sembrare insistente trovi spunti concreti nell'articolo sui clienti spariti da 90 giorni.

Devo gestire tutti gli elementi?

No. La lista è una proposta: se un elemento non ti riguarda, premi «Ignora» e passi al successivo. In nessun caso qualcuno riceve un messaggio.

Se ignoro una cosa per sbaglio, la perdo per sempre?

No. Un singolo «Ignora» non crea nessuna regola, e «Annulla» riporta l'elemento in lista. Se una regola è già nata, la togli con «Proponimeli ancora» o dalle impostazioni.

In breve

1. «Da valutare» ti mostra chi probabilmente aspetta una risposta, con i messaggi come prova.
2. Cinque segnali funzionano senza AI e si aggiornano ogni 10 minuti. Altri quattro arrivano di notte, con la tua chiave.
3. Per ogni elemento scegli «Fatto», «Ignora» o «Ricordamelo».
4. Quello che ignori più volte non ti viene più proposto, e puoi sempre tornare indietro.
5. Rispondi sempre tu, da WhatsApp o dal portale: RisveglIA non invia nulla da sola.
6. Una chat ferma potrebbe essere stata chiusa al telefono: le note di cautela servono a ricordartelo.

Se vuoi vedere la lista sulle tue chat, puoi partire dalla prova gratuita.