Prova gratuita di 14 giorni
Sicurezza e dati
Cosa succede alle tue conversazioni
Come trattiamo le chat che colleghi a RisveglIA. Ruoli, tempi di conservazione e fornitori sono definiti nell'accordo sui dati e nella pagina subfornitori.
Ruoli e responsabilità
Tu sei il titolare delle chat
Per le conversazioni con i tuoi clienti sei il titolare e RisveglIA agisce come responsabile su tue istruzioni, secondo l'accordo sui dati (DPA) che accetti prima del collegamento.Il QR non è un consenso
Inquadrare il QR autorizza un collegamento tecnico, non il consenso dei tuoi interlocutori. Devi avere titolo a usare il numero e a trattare quelle conversazioni.
Come proteggiamo i dati
Chat individuali e gruppi scelti
Le chat individuali del numero si sincronizzano in automatico. Dei gruppi vedi l'elenco e scegli tu quali sincronizzare: gli altri restano solo nome e date. Una chat o un gruppo che non deve restare lo togli dall'archivio: cancelliamo messaggi, allegati e indici collegati.Sola lettura
Il numero è collegato come dispositivo collegato, tramite un servizio tecnico gestito sui nostri server; non è l'API ufficiale WhatsApp Business. Non invia messaggi dal tuo numero: le funzioni di invio sono bloccate.Infrastruttura in UE
Servizi su server nell'Unione europea, connessioni cifrate, segreti solo lato server e log senza testi delle chat.AI con la tua chiave
L'assistente risponde solo se inserisci la chiave di un fornitore AI a tua scelta (OpenRouter, Anthropic, OpenAI o Google Gemini). A ogni domanda gli inviamo solo gli estratti necessari per rispondere. Quel fornitore tratta i dati secondo il contratto che hai con lui. Con OpenRouter chiediamo di escludere i fornitori che conservano i dati.Chiave cifrata e rimovibile
La chiave è conservata cifrata e nel portale ne vedi solo le ultime cifre. La rimuovi quando vuoi dalle impostazioni: da quel momento non la usiamo più. Le chat non vengono usate per addestramento o marketing di RisveglIA.Assistenti esterni in sola lettura
Il collegamento MCP con Claude, ChatGPT o altri client lo attivi tu, con autorizzazione OAuth o token personale, limitato agli ambiti che scegli. Lo revochi dalla pagina Collegamenti. Registriamo data, strumento ed esito di ogni chiamata, non il contenuto.Accesso dell'assistenza
Solo su tua richiesta esplicita: l'operatore vede il tuo portale per al massimo 60 minuti, prima in sola lettura e, se serve, agendo per tuo conto. Pagamenti, credenziali, numeri, cancellazione ed export restano a te. Ogni accesso è registrato. Il pannello interno mostra solo dati aggregati.Backup
Copie giornaliere, con una copia cifrata in una destinazione separata dal server. Il ciclo di vita delle copie è descritto nel DPA.
Copertura e limiti dichiarati
Importiamo ciò che la connessione rende disponibile. Per ogni chat mostriamo prima e ultima data osservata, numero di messaggi, allegati non ricevuti e lacune note. Non garantiamo il recupero integrale della cronologia.
Dalla cronologia scarichiamo gli allegati degli ultimi 90 giorni: è un limite di download, non una policy di conservazione. Lo spazio media del piano non è una durata di conservazione.
Export e cancellazione
Export
Conversazioni archiviate e informazioni di copertura in un file scaricabile con scadenza breve. Non è un backup ripristinabile dentro WhatsApp.Cancellazione
Puoi eliminare account e dati in qualsiasi momento dal portale. Se invece disdici, hai 30 giorni per scaricare l'export. Al termine della finestra, o prima se ce lo chiedi, cancelliamo messaggi, media, indici e cache entro i 30 giorni successivi, come previsto dal DPA. Se non vuoi aspettare, dal portale elimini tutto subito.
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Crei l'account e colleghi il numero in pochi minuti. I primi 14 giorni sono gratuiti e non serve la carta. Poi il piano Solo costa 29 € al mese o 290 € all'anno, IVA non dovuta.