Esportare chat WhatsApp e cancellare i dati: come fare in RisveglIA

Stai valutando di cambiare strumento, chiudi un'attività, oppure un contatto ti chiede di non conservare più la vostra conversazione. In tutti questi casi ti servono due risposte precise: cosa puoi portare via dall'archivio e cosa resta dopo che lo hai cancellato.

In RisveglIA esportare le chat WhatsApp e cancellare i dati sono operazioni che fai tu dal portale, senza scrivere all'assistenza. Questa guida spiega come, e dove sono i limiti.

Esportare le chat WhatsApp dall'archivio

1. Apri Impostazioni › «Dati» e cerca il blocco «I tuoi dati».
2. Premi «Richiedi export».
3. Quando l'archivio è pronto ricevi un'email.
4. Scarichi il file dal link, che è a tempo e richiede di aver fatto l'accesso al portale.

Il file è uno ZIP con le conversazioni archiviate, gli allegati disponibili e le informazioni di copertura, che indicano cosa l'archivio contiene per ogni chat.

L'export non è un backup ripristinabile in WhatsApp. Ti serve per conservare una copia delle conversazioni o per portarle altrove, non per rimetterle sul telefono.

Non va confuso con «Esporta chat» di WhatsApp, che crea il file di una singola conversazione dal telefono. Quello in RisveglIA lo usi nella direzione opposta, per aggiungere all'archivio i messaggi più vecchi: lo spiega la guida su come importare la cronologia.

Eliminare una sola chat

Se una conversazione non deve restare nell'archivio, per esempio quella con un familiare o con chi ti ha chiesto di cancellarla:

1. apri la chat in RisveglIA;
2. scegli «Elimina questa chat»;
3. conferma con «Elimina definitivamente».

Vengono cancellati i messaggi, gli allegati e gli indici di ricerca collegati a quella chat. Sul telefono non cambia nulla: la conversazione resta in WhatsApp.

Tieni presente che in RisveglIA tutte le chat individuali entrano in automatico. Se il contatto ti riscrive dopo l'eliminazione, la chat ricompare nell'archivio con i soli messaggi nuovi.

Cancellare i dati e l'account

Per cancellare tutto, in Impostazioni › «Dati» trovi «Elimina account e dati». La conferma è doppia: prima un avviso «Nessun rimborso» con una casella da spuntare, poi il nome del workspace da digitare.

Cosa succede quando confermi:

• l'abbonamento si chiude subito, senza rimborso della parte già pagata;
• il numero viene scollegato;
• si cancellano conversazioni, allegati, indici, suggerimenti e accesso al portale;
• ricevi un'email di conferma.

La cancellazione è definitiva. Se pensi che ti possano servire, richiedi prima l'export e aspetta l'email che lo rende disponibile.

Cosa resta dopo la cancellazione

Restano i dati di fatturazione, che la legge impone di conservare. Non contengono le tue conversazioni. Le copie di backup seguono un ciclo di rotazione descritto nell'accordo sul trattamento dei dati.

Sul telefono resta tutto com'era, perché RisveglIA non tocca WhatsApp. Il dettaglio su ruoli, backup e conservazione è nella pagina Sicurezza e dati.

Se disdici senza cancellare

Se l'abbonamento finisce e non elimini l'account, hai 30 giorni per scaricare l'export. Dopo, la cancellazione parte in automatico. Al ventitreesimo giorno ricevi un'email di avviso con il link all'export, così hai ancora una settimana di margine.

Cosa serve

Non serve una chiave AI: export ed eliminazione funzionano anche senza. La scheda della funzione è nella pagina Funzionalità.

Domande frequenti

Posso rimettere l'export dentro WhatsApp?

No. È un archivio da consultare o conservare, non un backup che WhatsApp sa ripristinare.

Se elimino una chat in RisveglIA, sparisce anche dal telefono?

No. L'eliminazione riguarda solo l'archivio. Il telefono e WhatsApp restano come sono.

Posso cancellare l'account e tenere i dati?

Sì, a patto di richiedere l'export prima di confermare la cancellazione. Dopo non c'è più niente da scaricare.

In breve

1. L'export si richiede da Impostazioni › «Dati» con «Richiedi export» e arriva come ZIP.
2. Non è un backup da ripristinare in WhatsApp.
3. «Elimina questa chat» cancella una conversazione dall'archivio, non dal telefono.
4. «Elimina account e dati» cancella tutto in modo definitivo e chiude l'abbonamento senza rimborso.
5. Per legge restano i dati di fatturazione, mentre le copie di backup seguono il loro ciclo.