Rispondere ai clienti su WhatsApp con una bozza nel tuo stile

È sera, il negozio è chiuso e ti restano le chat a cui non hai risposto. Sai cosa dire, ma scriverlo bene, con il tono giusto per ciascuno, richiede tempo che non hai. Così la risposta slitta a domani.

Per rispondere ai clienti su WhatsApp più in fretta, RisveglIA ti prepara una bozza di risposta nel tuo stile. La leggi, la sistemi e la mandi tu.

A cosa serve la bozza di risposta

La bozza parte dall'ultimo messaggio del contatto e propone una risposta. Se l'ultimo messaggio è tuo, riprende il discorso da lì. Per scrivere come scrivi tu guarda fino a 8 tuoi messaggi di esempio: se dai del tu o del lei, come saluti, quanto sono lunghi i tuoi messaggi. Le emoji le usa solo se le usi già.

Due cose da sapere subito. La bozza non inventa: dove servirebbero un prezzo, una data o un orario che non trova, mette un segnaposto come [orario] o [importo]. E non viene mai inviata da RisveglIA. Il portale lo scrive in chiaro: «RisveglIA non la invia. La mandi tu da WhatsApp, se e quando vuoi.»

La scheda della funzione è nella pagina Funzionalità.

Come rispondere ai clienti su WhatsApp con una bozza

1. Apri la chat del contatto. Sopra il campo di scrittura, il primo pulsante è «Prepara una risposta».
2. Se vuoi indirizzare la risposta, scrivi prima un'indicazione nel campo, per esempio «le mando il preventivo domani». La bozza la usa come traccia.
3. Premi «Prepara una risposta» e leggi la proposta.
4. Correggi quello che vuoi direttamente nel testo e sostituisci i segnaposto con il dato vero.
5. Se il tono non va, usa «Più breve», «Più formale» o «Più cordiale». Se non ti convince, chiedi «Un'altra versione».
6. Quando è pronta, «Copia testo» la copia per incollarla dove vuoi. «Apri in WhatsApp» apre WhatsApp con il testo già scritto, e il messaggio parte solo quando premi invio tu.

«Apri in WhatsApp» compare solo se il numero del contatto è valido.

Da dove altro puoi partire

Lo stesso pulsante lo trovi anche fuori dalla chat:

• nella «Panoramica», nel riquadro «Chi aspetta una risposta», con «Prepara risposta»;
• nelle schede di Da valutare, accanto alle persone che probabilmente aspettano;
• nel dettaglio di una card delle Trattative.

Cosa non fa

• Non invia nulla. Dal tuo numero non parte mai un messaggio senza di te.
• Non conosce prezzi e disponibilità che non sono scritti nelle chat, ed è per questo che usa i segnaposto. Rileggi sempre importi e date prima di mandare.
• Non risponde in automatico e non fa da chatbot sul tuo numero.
• Lavora sulle chat individuali.
• Arriva al massimo a 1.500 caratteri. Una risposta lunga, come un preventivo dettagliato, conviene scriverla a parte.

Cosa ti serve

Per la bozza serve la tua chiave AI, di OpenRouter, Anthropic, OpenAI o Google Gemini, che inserisci nelle impostazioni dell'assistente AI. Il consumo lo paghi direttamente al fornitore, e al fornitore vanno solo gli estratti di chat che servono a scrivere la risposta.

Per tenere sotto controllo la spesa ci sono i «Tetti di spesa», in Impostazioni › Assistente AI: di serie 0,50 USD a richiesta e 20 USD al mese, che puoi alzare se ti serve.

Senza chiave le bozze non partono, mentre chat, ricerca e promemoria continuano a funzionare.

Domande frequenti

La bozza può sbagliare?

Sì, come qualunque testo scritto da un'AI. Per questo non parte da sola: la leggi, la correggi e decidi tu se mandarla.

Funziona se ai clienti do del lei?

Sì. La bozza guarda i tuoi messaggi e usa la stessa forma che usi tu.

Va bene anche per un sollecito?

Sì. Scrivi nel campo un'indicazione come «ricordagli il preventivo di settimana scorsa» e poi premi «Prepara una risposta». Su come scrivere un sollecito che non suoni insistente trovi esempi nell'articolo sul follow-up su WhatsApp senza insistere.

In breve

1. Nella chat del contatto premi «Prepara una risposta».
2. La bozza imita il tuo modo di scrivere e mette segnaposto dove mancano prezzi o date.
3. La sistemi a mano oppure con «Più breve», «Più formale», «Più cordiale» o «Un'altra versione».
4. La copi o la apri in WhatsApp, e la mandi tu.
5. Serve la tua chiave AI, e il consumo lo paghi al fornitore.

Se vuoi provarla sulle tue chat, trovi la prova gratuita nella pagina dei prezzi.